Shipping & Returns

EXPÉDITION

Nous expédions la plupart des commandes via USPS avec suivi/confirmation de livraison. La plupart des commandes sont expédiées dans un délai d'un ou deux jours. Votre commande peut être exécutée séparément.

Colis perdus
Après confirmation de votre adresse... Si votre article est confirmé comme livré par USPS et que vous nous informez que vous n'avez pas reçu la commande, nous ne procéderons PAS au remboursement. Vous devez contacter votre bureau de poste local.

Veuillez noter qu'AfterPay, Quadpay & Sezzle et nos autres processeurs de paiement acceptent tous la confirmation de livraison postale comme preuve que le commerçant a exécuté la transaction de bonne foi.

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RETOUR

Vous pouvez retourner la plupart des articles neufs, non ouverts, dans les 30 jours suivant la livraison pour un crédit en magasin. Joignez une copie de votre confirmation de commande.

Les articles sont éligibles au retour si :

  • Tous les articles sont non portés, non lavés, non altérés et ont encore les étiquettes d'origine attachées.
  • Les articles sont reçus dans les 30 jours suivant la date d'achat initiale.
  • Les sous-vêtements ne peuvent pas être retournés. Veuillez nous contacter afin que nous puissions vous aider à obtenir la bonne taille.

 

CRÉDIT EN MAGASIN

Le crédit sera émis sous forme de crédit en magasin uniquement. Si votre retour ne répond pas aux critères ci-dessus, n'essayez PAS de le retourner, car il sera rejeté par notre service des retours.

Vous êtes responsable des frais de retour, sauf indication contraire de notre service clientèle.

Nous vous suggérons également de renvoyer les articles en utilisant USPS, UPS ou FedEx avec un numéro de suivi. Nous ne sommes pas responsables des articles perdus pendant leur acheminement vers nous.

Vous devriez recevoir votre crédit dans les quatre semaines suivant la remise de votre colis au transporteur de retour, cependant, dans de nombreux cas, vous recevrez un crédit plus rapidement. Cette période comprend le temps de transit pour que nous recevions votre retour du transporteur (3 à 7 jours ouvrables), le temps qu'il nous faut pour traiter votre retour une fois que nous l'avons reçu (1 à 3 jours ouvrables), et le temps qu'il faut pour traiter notre demande de crédit (1 à 3 jours ouvrables).

Articles en solde (le cas échéant)
Seuls les articles à prix régulier peuvent être retournés pour un crédit.

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ÉCHANGES (le cas échéant)
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l'échanger contre le même article, contactez-nous via notre chat sur le site, situé en bas à gauche du site web.

★Incluez une note expliquant les articles que vous souhaitez échanger.


Expédition
Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Selon l'endroit où vous vivez, le temps que votre produit échangé mettra à vous parvenir peut varier.

Si vous expédiez un article de plus de 75 $, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.